优家宝物魏刚：构建互联网思维，结构母婴新零售的商业模式

对于大企业来说，它的兴衰不在于推出某个品牌，赚了几多钱，而在于，它是否抓到了大时代的偏向。只有在大时代的大浪里，才有更辽阔的市场空间，来容纳它的超大要量和增长速度。

在TWP智慧育儿分论坛——母婴产物专场，优家宝物总司理魏刚为我们分享母婴新零售的生长偏向：建设互联网思维，抓住大时代的偏向。在直播盛行的当下，各行各业开始直播，可是门店直播差别于淘宝直播和抖音直播，一旦没有地域界限，实体店优势就荡然无存。

2011年，海内母婴行业处于生长初期，业态杂乱以及母婴产物类消费需求得不到满足。而抓到“专业母婴店”这张船票，便抓到了母婴行业生长初期的头等舱船票，专业的母婴机构高度切合市场需求。2018年，当直播开始泛起能够影响人们购物的趋势，抓住门店直播这张头等舱的票。

打造门店直播，目的是守住市场存量和提高单客价值。对于母婴实体连锁有以下几个作用：增强主顾购物体验以及让客户更利便的消费；有效使用门店店长，在把控坪效的同时提升时效；提升客户粘性，增强与客户客情关系；提升母婴连锁品牌影响力；巧借厂商品牌预算，资助品牌商造势和宣传品牌的同时降低自身谋划成本。

从线下、线上、未来生长来探讨新零售的三个维度。1. 于线下零售格式导致母婴连锁店线下势须要和同区域对手展开竞争，线下做的都差不多，很难在短期拉开差距，而且线下同质竞争的价格极高。在商业领域，企业的竞争力可以体现在若干个“维度”的累加上，这些“维度”包罗焦点技术、成本优势、治理优势、等多个方面。

传统母婴零售对于提高成交率、客单价、消费者满足度和忠诚度却仅限于现场服务，随着消费者的离店，无法连续提升这些指标。只有重新构建伙计与消费者、消费者与消费者的社交关系，缩短消费者的决议时间、购置时间和购置距离，降低实体空间在开店数量、面积和洽位置的要求，才是适应互联网新时代，也就是母婴的“降维攻击”。2. 于线上既然零售是把“人”与“货”之间用一个叫作“场”的工具毗连在一起，那么，“场”到底是如何在人和货之间不停发生毗连和交互的呢？让人和货之间发生毗连的有三样工具，即信息流、资金流、物流。

随着互联网的到来，它们发生了新的变化。这也是为什么会泛起“新零售”的原因所在——正是因为零售行业泛起了一些新的基础要素，导致零售的形态发生了变化。如今，信息流和资金流被切割开了，消费者从线上线下均可获得信息流，然而在线上完成资金流和物流让消费者获得了前所未有的便捷体验以至于习惯了线上下联合的O2O模式，消费者逐渐更青睐线上付费，线下提货，甚至于快递抵家，这就是传统商业模式受到攻击的本质原因所在。

这些都是线上的优势，那是不是线下实体就完全没有时机了呢？商业始终都是围绕人去做，而线下拥有线上暂时无法具备的即得性、体验性、可信性。因此，线下零售在与线上电商竞争要接纳升维竞争的方式。

也就是在增补线上短板的同时想尽一切措施把线上的高效性、便捷性和线下的即得性融合。3. 于未来在未来的商业格式与竞争情况中，能活下来的一定是顺利转型到新零售模式的企业。

当新零售的差异化优势不存在的时候，企业自身的品牌则是生存与生长的必备资源与护城河。在人人都具备新零售谋划的能力时，流量已经不是问题，更多的要去思考如何从存量找增量，把流量变留量。

人无远虑，必有近忧，当我们站在更远的时间长河时，连续思考，连续进化才是生存之本。整合资源，构建全渠道私域流量，结构母婴新零售在“发展有数”愿景配景下，建立大数据运营中心，该中心下设社群运营部、系统信息部、平台运营部三个部门。主要宗旨是：赋能B端门店，研究母婴行业更有成效的营销方法、开发母婴行业更适用的互联网营销工具、开设母婴行业更高效的培训体系课程，携手门店转型升级新零售。

把“五个方法论”（1.构建全渠道私域流量；2.打造全场景营销模式；3.提升最大化单客价值；4.资助导购销售赋能；5.降低新零售转型成本）作为结构新零售营销思维的重要指标。以“六大模块”（1.民众号运营；2.营销运动筹谋；3.线上商城运营；4.资源整合；5.社群营销；6.门店直播）结构新零售运营体系。新零售自己并不是一个简朴的电商渠道和实体零售的叠加，而是使用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致，并去重新塑造的商业模式。

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